Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

 

1. Všeobecné ustanovenia

Všeobecné obchodné podmienky www.topparfumy.sk platia pre nákup v internetovom obchode www.topparfumy.sk. Účelom týchto všeobecných obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.topparfumy.sk je Tomáš Matkobiš T&M, čat. Nebiljaka 657/6, 089 01 Svidník, IČO: 43719228, DIČ: 1078626945, IČ DPH: SK1078626945.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami topparfumy.sk, zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, ktorý nenakupuje tovar pre svoju osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti, riadia sa právne vzťahy neupravené všeobecnými obchodnými podmienkami topparfumy.sk zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.

 

Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva – je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ, ktorý nemohol individuálne ovplyvniť obsah dodávateľom vopred pripraveného návrhu na uzatvorenie zmluvy

Predávajúci (dodávateľ) – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok

Spotrebiteľ (kupujúci) – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti

Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Všeobecné obchodné podmienky – zmluvné ustanovenia dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci v momente odoslania svojej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že pred uskutočnením svojej objednávky sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil a s obchodnými podmienkami bez výhrad súhlasí.

 

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

 

Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká okamihom jej potvrdenia zo strany predávajúceho a to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Záväzné potvrdenie objednávky obsahuje minimálne údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru, o mieste a lehote dodania tovaru. Obsahom potvrdenia objednávky sú aj identifikačné údaje o predávajúcom, prípadne iné údaje. 

 

Objednávku je možné zrušiť len do doby, kým tá nebola potvrdená predávajúcim. Objednávku je možné zrušiť zaslaním e-mailovej správy na e-mailovú adresu info@topparfumy.sk  alebo telefonicky. Objednávku, ktorá už bola potvrdená s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, nie je možné zrušiť s výnimkou osobitnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim.

 

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.

3. Odstúpenie od zmluvy

V súlade s ustanovením §12 odst. 1 zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení, má kupujúci ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. V prípade, ak kupujúci využije právo na odstúpenie od zmluvy v uvedenej lehote berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nevyhnutných nákladov spojených s odstúpením od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. V prípade, ak kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú predávajúci vyčísli, započítať zo sumy, ktorá bola uhradená kupujúcim za objednaný tovar.

Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje uhradiť zaplatenú sumu resp. sumu zníženú o vzniknutú škodu bezodkladne po vrátení objednaného tovaru.

Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nie je možné v prípade, ak bol tovar čiastočne spotrebovaný. Takisto nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorého charakter to vylučuje predovšetkým z hygienických dôvodov (napr. rúže, krémy, štetce na líčenie a pod.). Pokiaľ bude vrátený tovar neúplný, poškodený či viditeľne použitý, je predávajúci oprávnený uplatniť si náhradu škody a túto si započítať oproti sume, ktorú by bol povinný vrátiť kupujúcemu.

 

4. Zodpovednosť za vady, záruka, reklamačný poriadok

 

Predávajúci poskytuje záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov. Záruka začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim neodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný bezodkladne o tom upovedomiť predávajúceho. V prípade ak:

• § sa jedná o vadu odstrániteľnú, má kupujúci právo aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená bez zbytočného odkladu resp. právo na výmenu veci. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený namiesto odstránenia vady vymeniť vždy vadný tovar za bezchybný, pokiaľ to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti
• § sa jedná o vadu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný, má kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť
• § sa jedná o vadu neodstrániteľnú, ktorá ale nebráni tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru
• § sa jedná o vadu odstrániteľnú, ale kupujúci nemôže pre opätovne sa vyskytnutú vadu po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo od zmluvy odstúpiť

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ktoré boli spôsobené v príčinnej súvislosti s konaním alebo opomenutím kupujúceho.

 

Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho v momente prevzatia tovaru od dopravcu. Kupujúci je povinný takéto vady prípadne rozdiely v množstve reklamovať u predávajúceho písomne do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade, že kupujúci zistí rozdiel v množstve, je povinný vykonať zápis do dodacieho listu alebo vyhotoviť samostatný zápis potvrdený dopravcom.

 

V prípade reklamácie je kupujúci povinný poslať tovar na adresu predávajúceho formou doporučenej zásielky (nie na dobierku) a vopred informovať predávajúceho o odoslaní tovaru e-mailovou správou alebo telefonicky.

 

Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie v rámci zákonnej záručnej doby, preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim dokladom o kúpe a prípadne vydaným záručným listom. Kupujúci je povinný spolu s reklamovaným tovarom priložiť k zásielke aj originál dokladu o kúpe tovaru. Po obdŕžaní tovaru spolu s dokladom o kúpe a písomnej reklamácií je predávajúci povinný do 30 dní písomne oboznámiť kupujúceho s výsledkom reklamačného konania. Náklady spojené s reklamáciou tovaru v prípade vád, za ktoré zodpovedá predávajúci, znáša predávajúci. V opačnom prípade znáša náklady reklamácie kupujúci. Predávajúci vydá kupujúcemu protokol o reklamácii, v ktorom uvedie dátum a spôsob vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prípadnom vybavení reklamácie a dobe jej trvania, poprípade písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

 

5. Platobné podmienky

V internetovom obchode www.topparfumy.sk môže kupujúci uhradiť kúpnu cenu podľa platného cenníka tovarov najmä týmto spôsobom:

dobierka - (najpoužívanejší spôsob platby) cena za tovar bude zaplatená kupujúcim až pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi, alebo pri prevzatí tovaru na pošte.

bankový prevod - po prijatí a po potvrdení objednávky budú predávajúcim kupujúcemu oznámené identifikačné údaje platby (číslo účtu a variabilný symbol) na základe vystavenej a zaslanej faktúry, ktorou bol predávajúcim vyfakturovaný objednaný tovar.

Predávajúci si vyhradzuje právo vymieniť spôsob zaplatenia ceny tovaru jedným zo spôsobov.

6. Dodacie podmienky

Dodacia lehota je spravidla 7 dní a začína plynúť dňom potvrdenia  záväznej objednávky, pokiaľ kupujúci bude platiť cenu tovaru formou dobierky alebo po zaplatení ceny tovaru na základe faktúry vystavenej predávajúcim. V prípade, ak sa objednaný tovar nenachádza na sklade, predávajúci sa zaväzuje bezodkladne o tom upovedomiť kupujúceho a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe. V takom prípade dodacia lehota začína plynúť až dňom potvrdenia tovaru predávajúcim.

Cena dopravy tovaru je stanovená v osobitnom Cenníku dodania. Internetový obchod www.topparfumy.sk dodáva tovar najmä prostredníctvom:

-          poštou - formou poštovej doporučenej zásielky, doba dodania zásielky je spravidla najviac 3 pracovné dni. V prípade, že kupujúci nebude poštovým doručovateľom zastihnutý na dodacej adrese bude kupujúcemu oznámené, že zásielka bude uložená na pošte formou oznámenia o uložení zásielky, pričom úložná doba je 14 dní.

-          kuriérom - doručenie zásielky spravidla najviac do 2 pracovných dní. Kupujúci, ktorý si zvolí tento spôsob dodania, by sa mal v čase doručovania zdržiavať na adrese, ktorú uviedol v objednávke, prípadne podľa dohody s kuriérom. V prípade, ak kupujúci nebude  kuriérom na dodacej adrese zastihnutý, bude telefonicky opätovne kontaktovaný ohľadom dohody o ďalšom postupe.

 

V prípade uplynutia úložnej doby pre uloženú poštovú zásielku alebo v prípade nedoručenia zásielky kuriérom bude poštová zásielka alebo zásielka kuriérom vrátená späť predávajúcemu a tento je oprávnený si voči kupujúcemu uplatňovať nárok na náhradu vzniknutých nákladov.

7. Ceny

Všetky ceny uvedené na stránkach sú konečné, vrátane DPH a bez ďalšieho navýšenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Konečná cena pre kupujúceho je uvedená v potvrdení objednávky tovaru. Cena za dodanie tovaru na miesto určené kupujúcim sa nezapočítava do kúpnej ceny. Cena za dodanie tovaru je hradená kupujúcim osobitne podľa platného Cenníka dodania, o výške týchto nákladov bude kupujúci oboznámený pri uzatváraní objednávky pred jej potvrdením.

 

8. Zľavy a zľavové kupóny

V prípade, že zľava alebo zľavový kupón bude uplatnený v rozpore s pravidlami danej zľavy či zľavového kupónu má predávajúci právo také uplatnenie zľavy alebo zľavového kupónu odmietnuť.

V takom prípade je predávajúci informovaný a bude mu ponúknutá možnosť vybaviť objednávku bez tejto zľavy, či uplatneného kupónu.

Pravidlá a podmienky pre uplatnenie konkrétnej zľavy sú priložené buď priamo k zľave (formou písanej informácie) alebo je u zľavy uvedený odkaz na webových stránkach, kde sú pravidlá zľavy podrobne opísané.

 

9. Ochrana osobných údajov

Vyplnením registračného formulára, či záväznej objednávky v rámci internetového obchodu www.topparfumy.sk, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Výslovný súhlas na spracúvanie osobných údajov, získavanie osobných údajov kopírovaním, skenovaním alebo iným zaznamenávaním úradných dokladov na nosič informácií, poskytovanie osobných údajov tretím  stranám, najmä právnym zástupcom splnomocneným ktoroukoľvek zmluvnou stranou, sprístupňovanie spracúvaných osobných údajov spracovateľovi účtovníctva, audítorom, daňovým, prípadne iným poradcom predávajúceho za účelom zisťovania, preverenia a kontroly identifikácie kupujúceho, plnenia predmetu zmluvy, štatistického vyhodnocovania údajov, marketingového spracovania údajov, vypracovania zoznamu kupujúcich, postupovania v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky.

 

Kupujúci udeľuje súhlas na dobu nevyhnutne potrebnú naplnenie práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy, pričom povinnosti vyplývajúce z osobitných právnych predpisov ostávajú tým nedotknuté. Kupujúci je oprávnený súhlas udelený kedykoľvek odvolať.  Kupujúci vyhlasuje, že si je vedomý svojich práv ako dotknutej osoby v zmysle ust. § 20 zákona č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov a predávajúcemu poskytuje svoje osobné údaje dobrovoľne, pričom ním poskytnuté osobné údaje sú aktuálne, úplné a správne.

 

Kupujúci dáva súhlas na zhromažďovanie a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch. Kupujúci súhlasí, že osobné údaje získané prostredníctvom registrácie alebo iným spôsobom v súvislosti s používaním web stránky internetového obchodu www.topparfumy.sk a služieb poskytovaných na tejto web stránke, vo vzťahu k tejto web stránke a službám, môžu byť prenášané cez medzinárodné hranice štátov k miestam, kde sa nachádzajú servery podporujúce túto web stránku (zahŕňajúc najmä, no nie len prenos z týchto miest späť do krajiny registrácie) za účelom prevádzkovania a rozvíjania web stránky internetového obchodu www.topparfumy.sk a služieb poskytovaných na tejto web stránke, vrátane prenosov ku subdodávateľom alebo zástupcom predávajúceho ktorí vykonávajú úlohy súvisiace s web stránkou a službami poskytovanými na tejto web stránke alebo za účelom uchovávania údajov v príslušných databázach.

 

Kupujúci pri uzatváraní objednávky prostredníctvom registračného formulára internetového obchodu www.topparfumy.sk má možnosť vyjadriť svoj súhlas resp. nesúhlas so zasielaním informačných alebo reklamných správ o novinkách a akciách v internetovom obchode www.topparfumy.sk. Kupujúci má možnosť kedykoľvek ukončiť zasielanie vyššie uvedených správ podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.

10. Záverečné ustanovenia

Objednávka kupujúceho je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy sú spotrebiteľovi známe z vlastného procesu uskutočnenia objednávky.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, prípadne je možné ju uzatvoriť aj v iných jazykoch, pokiaľ to nebude dôvodom nemožnosti jej uzatvorenia. Kupujúci má možnosť opravovať chyby v písaní, ktoré vznikli pri zadávaní údajov pred podaním objednávky.

Tieto všeobecné obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu. Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.10.2011.

 

Želáme príjemné nakupovanie.

Realizačný tím www.topparfumy.sk